스포닥 공지사항

교환안내

스포닥 2021.03.20 16:14:59

스포닥 교환 및 반품 안내

SPODAQ 고객센터 · 교환/반품 기준 안내
스포닥에서 구매하신 제품의 교환 및 반품 기준을 안내드립니다.
아래 내용을 꼭 확인해 주시면 보다 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
1. 교환 안내

제품은 구입 후 20일 이내 언제든지 교환이 가능합니다.

온라인 쇼핑의 특성상 교환 시 택배 이동 시간으로 처리가 지연될 수 있습니다.
빠른 교환을 원하실 경우 아래와 같이 진행해 주세요.

- 원하시는 제품을 새로 주문해 주세요.
- 기존에 받으신 제품은 반품 접수를 진행해 주세요.
새로 주문하신 상품은 당일 발송해 드리며,
반품 제품은 저희 사무실로 입고되는 즉시 환불 처리해 드립니다.

무통장입금 결제 시에는 반품하실 때 환불받으실 계좌번호를 동봉해 주시면 해당 계좌로 입금해 드립니다.

카드 결제를 하셨을 경우에는 카드 승인을 취소해 드리며,
카드 취소 완료까지는 약 2~3일 정도 소요됩니다. 이후 카드사로부터 취소 문자를 받으실 수 있습니다.

2. 반품 및 교환 접수 방법
네이버 페이 결제 고객
- 네이버페이 결제 시에는 네이버페이 센터에서 교환/반품 신청을 해 주세요.
스포닥 쇼핑몰 회원
- 스포닥 쇼핑몰 로그인 → 마이페이지에서 교환/반품 신청이 가능합니다.
비회원 구매 고객
- 카카오톡, 게시판, 문자를 통해 교환/반품 신청을 해 주세요.

쇼핑몰에 교환/반품 신청을 해 주시면 담당자가 택배 접수를 진행한 후 안내 문자를 보내드립니다.

고객님께서는 제품을 포장해 두셨다가 택배 기사님 방문 시 그대로 전달해 주시면 됩니다.
(보통 기사님이 방문 전에 문자 또는 전화로 연락을 드립니다.)

3. 교환 및 반품 비용
- 교환 및 반품 시 왕복 배송료 6,000원이 발생합니다.
- 배송료를 선결제하신 경우, 환불 시 선결제 배송료도 함께 환불됩니다.

배송료는 아래 방법 중 편하신 방법으로 납부해 주세요.

- 상품 포장 속에 현금 동봉
- 무통장 입금: 우리은행(안근승) 562-148063-02-001
* 교환 및 반품이 가능한 경우
1. 교환은 제품 수령 후 20일 이내의 상품에 한합니다.
2. 제품에 이상이 있거나, 고객님의 마음에 들지 않을 경우에도 기간 내에는 언제든지 교환 및 반품이 가능합니다.
* 교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외)
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

- 종이 케이스가 있는 제품을 수령 후 사용하다가 내용물만 반송하는 경우
- 줄(스트링)이 매어져 있지 않은 라켓에 줄을 매어 판매된 제품인 경우 (테니스/배드민턴 라켓 등)
- 라켓의 그립 부분에 있는 비닐 포장을 벗겨낸 경우 (반품 시 중고 처리됨)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우

자세한 내용은 전화 (042-272-4787) 또는 고객센터 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

교환/반품 제품 보내주실 주소
대전광역시 중구 동서대로 1201 (태평동) 스포닥 반품 담당자 앞
TEL : 042-272-4787
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고객센터
  • 042-272-4787
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